お客様からよく頂くご質問をご紹介しております。
こちらに記載のない内容でのご質問、ご不明点がございましたら下記よりお気軽にお問い合わせ下さい。
どんな状態でも買い取ってもらえるんですか？
大丈夫です！ どんなにボロボロでも買取致します。
商品の汚れ、ちぎれたもの、ベタベタ・カビ、黒ずみ、付属品がない等どんな状態でもご相談ください。
商品の汚れ、ちぎれたもの、ベタベタ・カビ、黒ずみ、付属品がない等どんな状態でもご相談ください。
本当に無料なの?
げんえきやは査定料・出張料無料です。
売るか迷われてる方も見積もりだけでも大丈夫ですので、お気軽にお電話ください。
売るか迷われてる方も見積もりだけでも大丈夫ですので、お気軽にお電話ください。
買取の際に必要な書類はありますか？
本人確認書類（免許証・パスポート・保険証・マイナンバーカードなど）が必要になります。
どうして身分証明書が必要なの？
古物商とみなされる商品の買取・取引時には相手の身分（証明）確認の義務は法律で定められています。
当社では買取ご成約時に必ず確認させていただいております。
当社では買取ご成約時に必ず確認させていただいております。
買取成立の場合、支払い方法は？
基本的には、その場で現金にてお支払い致します。
下記の場合は、銀行振込でお支払いしております。
・高額の場合
・お客様ご希望の場合
下記の場合は、銀行振込でお支払いしております。
・高額の場合
・お客様ご希望の場合
プライバシーや秘密は守ってもらえますか？
はい、もちろんです。
個人情報やプライバシーは厳守いたしますのでご安心ください。
個人情報保護方針もあわせてご覧ください。
個人情報やプライバシーは厳守いたしますのでご安心ください。
個人情報保護方針もあわせてご覧ください。
出張買取の日時変更はできるのですか？
もちろん可能です。
日程の確認・変更などはお電話で承っていますので、お気軽にご連絡ください。
日程の確認・変更などはお電話で承っていますので、お気軽にご連絡ください。
査定当日に追加で品物を査定してもらうことはできますか？
はい、可能です。
知識が豊富なスタッフがお伺いさせていただきますので、気になるお品物はぜひご相談ください。
知識が豊富なスタッフがお伺いさせていただきますので、気になるお品物はぜひご相談ください。
一部商品を返してもらうことはできるの？
クーリング・オフ期間内であれば可能です。
中にはクーリング・オフ対象外のものもございますのでまずはお電話にてご相談ください。
中にはクーリング・オフ対象外のものもございますのでまずはお電話にてご相談ください。